Help CenterTrebuie să știi că o retragere este procesată mai întâi din partea noastră, iar acest proces durează câteva minute, ore până la maxim 3 zile (72 h) lucrătoare. În acest timp, tranzacția îți va apărea la “Retrageri în așteptare”.
Odată ce retragerea a fost aprobată de către noi, timpul necesar pentru alocarea fondurilor depinde de metoda de plată folosită:
- Pentru cardurile Visa și MasterCard, alocarea fondurilor se face în funcție de banca emitentă a cardului și de opțiunile atașate acestuia. În general, timpul de procesare variază între 3 și 5 zile lucrătoare.
- Pentru retragerea prin intermediul portofelului Paysafe, alocarea fondurilor se face instant sau în maxim 1 oră.
- Dacă ai optat pentru retragerea offline prin intermediul agențiilor stradale MaxBet, vei putea ridica banii imediat ce tranzacția a fost aprobată din partea noastră. Este necesar să te prezinți la una din agențiile disponibile din București cu buletinul și numele de utilizator.
Atenție!!! Pentru ca retragerea să fie aprobată este important ca metoda de plată aleasă să fie aceeași cu cea folosită la depunere.
Te rugăm să ai în vedere metoda de plată pe care o folosești! Dacă suma nu va fi transferată în intervalul de timp specific fiecărei metode, te rugăm să contactezi Departamentul Servicii Clienți, printr-un email la suport@maxbet.ro sau pe Live Chat.